1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Агентством недвижимости (далее — «Оператор») и пользователем сайта kvadrat46.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. При несогласии с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Сайт предоставляет доступ к информации об объектах недвижимости, сервисам подбора жилья, онлайн калькуляторам и иным инструментам, предназначенным для помощи в сделках с недвижимостью.
1.4. Термины, используемые в Соглашении:
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
• Контент — вся информация на Сайте (тексты, изображения, видео, базы данных и т. д.).
• Сервисы — функциональные возможности Сайта (поиск объектов, заявки на подбор, калькуляторы и т. п.).

2. Предмет соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю неисключительное право доступа к Сайте и его сервисам на условиях, установленных Соглашением.
2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях и в соответствии с условиями Соглашения.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Оператора:
• обеспечивать работоспособность Сайта в пределах технических возможностей;
• размещать актуальную информацию об объектах недвижимости (с учётом данных, предоставленных партнёрами);
• обрабатывать запросы Пользователя в установленные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• своевременно уведомлять Пользователя об изменениях в Соглашении.
3.2. Права Оператора:
• ограничивать доступ к отдельным функциям Сайта или всему Сайте при нарушении Пользователем условий Соглашения;
• вносить изменения в функционал Сайта;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• передавать данные третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ и Соглашением.
3.3. Обязанности Пользователя:
• использовать Сайт исключительно в личных, некоммерческих целях;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации и заполнении форм;
• не использовать автоматизированные средства для сбора данных с Сайта;
• не пытаться взломать или нарушить работу Сайта;
• не распространять вредоносные программы через Сайт;
• не нарушать права третьих лиц при использовании Сайта;
• сохранять конфиденциальность учётных данных (логина и пароля).
3.4. Права Пользователя:
• получать доступ к информации об объектах недвижимости;
• использовать сервисы Сайта в соответствии с их функционалом;
• направлять запросы и обращения Оператору через формы обратной связи;
• отзывать согласие на обработку персональных данных (в соответствии с Политикой конфиденциальности).

4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для доступа к части функционала Сайта Пользователь может пройти регистрацию и создать учётную запись.
4.2. При регистрации Пользователь предоставляет:
• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные данные, запрашиваемые при регистрации.
4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.
4.4. В случае утраты доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора через форму обратной связи.

5. Использование контента и сервисов
5.1. Весь контент Сайта является объектом интеллектуальной собственности Оператора или его партнёров.
5.2. Пользователю запрещается:
• копировать, воспроизводить, распространять контент Сайта без письменного согласия Оператора;
• модифицировать, адаптировать или создавать производные работы на основе контента Сайта;
• использовать контент Сайта в коммерческих целях без разрешения Оператора.
5.3. Сервисы Сайта предоставляются «как есть», без каких либо гарантий точности, полноты или актуальности информации.

6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Продолжая использование Сайта после публикации изменений в Политике конфиденциальности, Пользователь подтверждает своё согласие с обновлёнными условиями.

7. Ограничение ответственности
7.1. Оператор не несёт ответственности за:
• точность, полноту и актуальность информации об объектах недвижимости, предоставленной партнёрами;
• изменения цен и условий сделок после размещения информации на Сайте;
• технические сбои, вызванные внешними факторами (проблемы с интернет соединением, сбои серверов и т. п.);
• действия или бездействие третьих лиц (продавцов, арендодателей, банков и т. д.);
• убытки Пользователя, возникшие вследствие использования информации с Сайта.
7.2. Максимальная ответственность Оператора в любом случае не превышает сумму, фактически уплаченную Пользователем за услуги Оператора.

8. Платные услуги
8.1. Отдельные сервисы Сайта могут предоставляться на платной основе.
8.2. Условия оказания платных услуг определяются отдельными договорами между Пользователем и Оператором.
8.3. Оплата услуг производится в рублях РФ через платёжные системы, интегрированные на Сайте.
8.4. Возврат средств осуществляется в порядке, установленном договором на оказание услуг и законодательством РФ.

9. Порядок урегулирования споров
9.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
9.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.
9.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

10. Изменения в соглашении
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на Сайте по адресу: [ссылка на страницу с Соглашением].
10.3. Рекомендуется периодически проверять текст Соглашения на предмет изменений.

11. Заключительные положения
11.1. Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует до момента его отмены или замены новой редакцией.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством РФ.
11.3. Соглашение составлено в соответствии с:
• Гражданским кодексом РФ;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными актами РФ.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kvadrat46.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего реквизиты оператора указаны внизу страницы (далее — «Оператор»).
1.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. При несогласии с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Политика разработана в соответствии с:
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе»;
• иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.

2. Определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и предоставляющее свои персональные данные.
2.4. Cookies — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб сервером и хранимые на устройстве Пользователя.

3. Сбор персональных данных
3.1. Оператор собирает персональные данные, предоставленные Пользователем при:
• регистрации на Сайте;
• заполнении форм обратной связи, заявок на подбор недвижимости, заявок на оценку объекта;
• подписке на рассылку;
• обращении в службу поддержки;
• использовании онлайн калькуляторов (ипотечного, расчёта стоимости услуг и т. д.).
3.2. Собираемые персональные данные могут включать:
• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дату рождения;
• адрес места жительства;
• паспортные данные (при необходимости подтверждения личности);
• информацию об объектах недвижимости (адрес, площадь, тип, стоимость и т. п.);
• IP адрес;
• данные из Cookies;
• информацию о браузере и устройстве Пользователя;
• историю запросов и просмотров на Сайте.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются для:
• идентификации Пользователя;
• предоставления доступа к сервисам Сайта;
• подбора объектов недвижимости в соответствии с запросами Пользователя;
• связи с Пользователем (звонки, e mail, SMS, мессенджеры);
• направления информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия);
• анализа пользовательского поведения для улучшения работы Сайта;
• проведения маркетинговых исследований;
• исполнения обязательств перед Пользователем по договорам оказания услуг;
• соблюдения требований законодательства РФ.

5. Способы и сроки обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется:
• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации.
5.2. Сроки обработки:
• до достижения целей обработки;
• до отзыва согласия на обработку;
• в соответствии с требованиями законодательства РФ (не менее 5 лет для некоторых категорий данных).

6. Защита персональных данных
6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
6.2. Меры защиты включают:
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищённых серверов;
• регулярное резервное копирование данных;
• применение антивирусного ПО;
• обучение сотрудников правилам обработки персональных данных;
• заключение соглашений о конфиденциальности с подрядчиками.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
• согласия Пользователя на передачу данных;
• необходимости исполнения договора с Пользователем (например, передача данных банку при оформлении ипотеки);
• требований законодательства (по запросу суда, правоохранительных органов и т. п.);
• передачи данных подрядчикам, оказывающим услуги Оператору (хостинг, аналитика, маркетинг), при условии обеспечения ими аналогичного уровня защиты данных.

8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
• получать информацию о наличии своих персональных данных и их содержании;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленных целей обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных (направление запроса на e mail: [адрес]);
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• определять свои предпочтения в отношении получения рекламных рассылок.
8.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос в письменной или электронной форме по адресу: [e mail / почтовый адрес].
8.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.

9. Cookies и веб аналитика
9.1. Сайт использует Cookies для:
• запоминания настроек Пользователя;
• персонализации контента;
• сбора статистики посещений;
• улучшения работы Сайта.
9.2. Пользователь может отключить Cookies в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
9.3. Сайт использует сервисы веб аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т. п.) для сбора обезличенной статистики о посещениях.

10. Изменения в Политике конфиденциальности
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: сайт.ru/politika.
10.3. Рекомендуется периодически проверять текст Политики на предмет изменений.
11. Заключительные положения
11.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством РФ.
11.2. Все споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по месту нахождения Оператора.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с:
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе»;
• иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
1.2. Оператор: см.внизу страницы.
1.3. Сайт Оператора: kvadrat46.ru.
1.4. Политика определяет порядок обработки персональных данных (ПДн), меры по обеспечению их безопасности, а также условия и цели передачи ПДн третьим лицам.

2. Определения
2.1. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту ПДн).
2.2. Обработка ПДн — любые действия с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Третьи лица — юридические и физические лица, которым Оператор передаёт ПДн в рамках оказания услуг (застройщики, банки, нотариусы, регистрационные органы и т. д.).
2.4. Субъект ПДн — физическое лицо, чьи ПДн обрабатываются.

3. Цели обработки ПДн
3.1. Обработка ПДн осуществляется для:
• заключения договоров купли продажи, аренды, ипотеки и иных сделок с недвижимостью;
• оформления доверенностей на представление интересов субъекта ПДн;
• проверки сведений о субъекте ПДн (кредитная история, благонадёжность и т. п.);
• регистрации сделок в Росреестре и иных государственных органах;
• связи с субъектом ПДн (звонки, e mail, SMS, мессенджеры);
• направления информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия);
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• соблюдения требований законодательства РФ.

4. Категории обрабатываемых ПДн
4.1. Оператор обрабатывает следующие ПДн:
• ФИО;
• дата и место рождения;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения);
• адрес места жительства и регистрации;
• контактные данные (номер телефона, e mail);
• сведения о семейном положении и составе семьи;
• сведения об имуществе и доходах (при необходимости);
• биометрические данные (фото, видео) — при наличии письменного согласия;
• иные данные, необходимые для заключения и исполнения договоров.

5. Правовые основания обработки ПДн
5.1. Правовыми основаниями обработки ПДн являются:
• согласие субъекта ПДн на обработку и передачу ПДн (ст. 9 152 ФЗ);
• договор, стороной которого является субъект ПДн (ст. 6 152 ФЗ);
• требования законодательства РФ (ст. 6 152 ФЗ).

6. Порядок и условия передачи ПДн третьим лицам
6.1. Передача ПДн третьим лицам осуществляется:
• с письменного согласия субъекта ПДн (в т. ч. в электронной форме);
• в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, прокуратуры, полиции, Росреестра и т. п.).
6.2. Третьи лица, которым передаются ПДн:
• застройщики и продавцы недвижимости;
• банки и кредитные организации (для оформления ипотеки);
• нотариусы (для удостоверения сделок);
• регистрационные органы (Росреестр);
• юридические и оценочные компании (для проверки объектов и субъектов);
• курьерские и почтовые службы (для доставки документов).
6.3. Объём передаваемых ПДн определяется конкретной целью передачи (например, для оформления ипотеки передаются паспортные и финансовые данные, для регистрации сделки — ФИО и паспортные данные).
6.4. Оператор заключает с третьими лицами соглашения о конфиденциальности и обеспечении безопасности ПДн.

7. Меры по обеспечению безопасности ПДн
7.1. Оператор принимает следующие меры защиты:
• назначение ответственного за организацию обработки ПДн;
• проведение внутреннего контроля соответствия обработки ПДн законодательству;
• обучение сотрудников правилам обработки и защиты ПДн;
• использование защищённых серверов и каналов связи;
• регулярное резервное копирование данных;
• применение антивирусного ПО и средств криптографической защиты;
• ограничение доступа к ПДн только для уполномоченных сотрудников;
• ведение журнала учёта доступа к ПДн.

8. Сроки обработки и хранения ПДн
8.1. ПДн обрабатываются:
• до достижения целей обработки;
• до отзыва согласия субъекта ПДн;
• в течение сроков, установленных законодательством РФ (например, 5 лет для бухгалтерских документов).
8.2. После достижения целей обработки или истечения сроков хранения ПДн уничтожаются или обезличиваются.

9. Права субъекта ПДн
9.1. Субъект ПДн имеет право:
• получать информацию о наличии своих ПДн и их содержании;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполны, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленных целей;
• отзывать согласие на обработку и передачу ПДн (направление запроса на e mail);
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов ПДн или в судебном порядке;
• определять свои предпочтения в отношении получения рекламных рассылок.
9.2. Для реализации прав субъект ПДн может направить запрос в письменной или электронной форме.
9.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.

10. Заключительные положения
10.1. Изменения в Политику вносятся Оператором и вступают в силу с момента публикации на Сайте по адресу: kvadrat46.ru/politika.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством РФ.
10.3. Все споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по месту нахождения Оператора.

Общие условия сбора и обработки персональных данных

Агентство недвижимости Квадрат (далее — «Оператор») осуществляет сбор и обработку персональных данных на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и в целях исполнения договора с субъектом персональных данных либо принятия мер по заключению такого договора.

1. Категории субъектов персональных данных

Обработка ведётся в отношении:

клиентов агентства (физических лиц), обратившихся за услугами по подбору, покупке, продаже, аренде объектов недвижимости; лиц, участвующих в сделке (в том числе супругов, созаёмщиков, поручителей); заявителей по программам ипотечного кредитования, взаимодействующих с агентством в рамках содействия в оформлении ипотеки.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

подбор и демонстрация объектов недвижимости, соответствующих требованиям клиента; получение информации об объекте недвижимости (запросы в реестры, проверка обременений, сбор технических характеристик и т. п.); организация и сопровождение сделок с недвижимостью (подготовка документов, взаимодействие с контрагентами, регистрация перехода прав); содействие в оформлении ипотечного кредита (передача данных в банки и кредитные организации, подготовка пакета документов, согласование условий кредитования); коммуникация с клиентом (информирование о новых объектах, согласование времени просмотров, уведомление о статусе заявки); ведение клиентской базы, формирование предложений и аналитики для улучшения качества услуг; исполнение требований законодательства (в том числе идентификация клиента в рамках 115‑ФЗ при сделках с недвижимостью).

3. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от цели обработки Оператор может запрашивать и обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; паспортные данные, сведения о регистрации по месту жительства/пребывания; контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, мессенджеры); сведения о семейном положении, составе семьи (в том числе для целей ипотеки и совместной собственности); данные о доходах и занятости (справки, выписки, анкеты) — при содействии в получении ипотеки; биометрические данные (фотографии лица для идентификации и оформления документов) — при наличии согласия; иные данные, необходимые для заключения и исполнения договора оказания услуг либо для содействия в получении кредита.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных (в письменной или электронной форме, в том числе посредством заполнения форм на сайте, в мессенджерах, в офисе); необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных; выполнение требований законодательства РФ (в том числе в части идентификации клиентов и противодействия отмыванию доходов).

5. Способы и порядок сбора данных

Персональные данные собираются следующими способами:

при личном обращении в офис агентства; через формы на сайте и в мобильных приложениях; посредством электронной почты, мессенджеров, телефонных переговоров (с фиксацией в CRM‑системе); путём передачи документов (сканов, фото, копий) в электронном или бумажном виде.

Сбор данных возможен только при наличии информированного согласия субъекта либо при наличии иного правового основания (например, исполнение договора).

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение 1 (одного) года с даты:

последнего взаимодействия с клиентом по заявке; либо окончания срока действия договора оказания услуг; либо даты отказа клиента от услуг (при наличии письменного уведомления).

По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, установленном законодательством и внутренними документами Оператора.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

банкам и кредитным организациям — для целей рассмотрения заявки на ипотечное кредитование; оценочным и страховым компаниям — для целей оформления ипотеки; нотариусам, регистраторам, МФЦ — для сопровождения сделки; юридическим и техническим подрядчикам — для автоматизации процессов (CRM, телефония, электронная почта) при условии соблюдения конфиденциальности; государственным органам — по запросу в случаях, предусмотренных законом.

Передача осуществляется при наличии правовых оснований и/или согласия субъекта персональных данных. Третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

разграничение доступа к данным в информационных системах; использование средств защиты информации и шифрования при передаче данных; хранение бумажных носителей в запираемых помещениях; регулярное обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию о наличии и составе своих персональных данных, а также об их обработке; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при их неточности или неправомерности; отозвать согласие на обработку персональных данных путём подачи письменного заявления; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Реализация указанных прав осуществляется по письменному запросу субъекта персональных данных.

10. Порядок отзыва согласия и прекращения обработки

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления письменного заявления в адрес Оператора (по почте, лично в офисе либо в электронной форме с использованием средств идентификации).

После получения заявления Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия в соответствии с законодательством (например, для исполнения договора или требований закона).

11. Изменения условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие условия. Актуальная редакция размещается на сайте. Продолжение использования услуг агентства после внесения изменений означает согласие субъекта с обновлёнными условиями.

12. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных

По вопросам обработки, уточнения, блокирования или удаления персональных данных вы можете обратиться по контактам, указанным в разделе «Контакты и реквизиты»